Ein SaaS-Vertrag ist ein Vertrag, in dem ein Anbieter seine Software als Dienstleistung über das Internet bereitstellt. Der Kunde erhält keine Kopie und installiert nichts, sondern erwirbt Zugriff, Verfügbarkeit und Wartung. Rechtlich gesehen ähnelt er daher eher einem Dienstleistungsvertrag als einer Lizenz.
Rechtliche Grundlage
Für SaaS gibt es keine gesonderte gesetzliche Regelung. Der Vertrag unterliegt dem allgemeinen Schuldrecht gemäß Buch 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, insbesondere den Bestimmungen über Dienstleistungen in Artikel 7:400 ff. Da der Anbieter personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet, findet Artikel 28 DSGVO Anwendung und eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung ist zwingend erforderlich. Für Verträge mit Verbrauchern gelten seit 2022 die Artikel 7:50aa ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen mit eigenen Konformitäts- und Aktualisierungspflichten. Sofern der Anbieter ein systemrelevantes Unternehmen bedient, fließen die Bestimmungen des niederländischen Cybersicherheitsgesetzes in die Sicherheitsvorkehrungen ein.
Wie es in der Praxis funktioniert
Das Herzstück jedes SaaS-Vertrags bilden vier Bestandteile: die Leistungsbeschreibung, die Service-Levels mit Verfügbarkeitsprozenten und Reaktionszeiten, das Sicherheitskonzept und die Datenverarbeitungsvereinbarung. Ebenso entscheidend ist die Regelung zum Datenwechsel: In welchem Format erhalten Sie Ihre Daten zurück, innerhalb welchen Zeitraums, zu welchem Preis und wie lange speichert der Anbieter sie anschließend? Preisindexierung und das Recht auf einseitige Änderung des Dienstes verdienen besondere Beachtung, da ein Kunde nach Abschluss der Migration nur selten ohne Weiteres aussteigen kann.
Wo es schiefgeht
Eine Verfügbarkeitsangabe von 99.9 Prozent klingt zwar vielversprechend, ist aber ohne Messmethode, Messzeitraum und Ausnahmen für Wartungsarbeiten wenig aussagekräftig. Viele Streitigkeiten hängen zudem davon ab, ob ein Ausfall unter die Entschädigungspflicht fällt oder als höhere Gewalt gilt. Das größte Risiko besteht jedoch am Ende: Verträge, die die Datenrückgabe nicht regeln, lassen den Kunden in einer Verhandlungsposition zurück, in der es nichts mehr zu verhandeln gibt.
Verwandte Begriffe
Der SaaS-Vertrag ist mit dem Datenverarbeitungsvertrag , der Hinterlegung des Quellcodes als Kontinuitätsmaßnahme und den allgemeinen Geschäftsbedingungen, die üblicherweise die Haftung begrenzen, verknüpft.
Lassen Sie Ihren SaaS-Vertrag vor der Unterzeichnung prüfen. Unsere IT-Rechtsexperten achten insbesondere auf die Service-Levels und die Ausstiegsregelung.
