Ein Streitfall im IT-Projekt entsteht, wenn eine Implementierung oder eine individuelle Entwicklung nicht den Erwartungen des Kunden entspricht: verspätet, zu teuer oder funktional unzureichend. Er zählt zu den häufigsten Streitigkeiten im IT-Recht.
Rechtliche Grundlage
Es gibt keine gesonderte Regelung. Je nach Vereinbarung handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag gemäß Artikel 7:400 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches oder um einen Werkvertrag gemäß Artikel 7:750. Der Auftragnehmer ist zur Sorgfalt eines ordentlichen Auftragnehmers verpflichtet und hat eine Warnpflicht: Er muss auf Ungenauigkeiten im Auftrag und auf ihm bekannte oder ihm bekannte Risiken hinweisen – ein Standard, der mit Artikel 7:754 übereinstimmt. Der Auftraggeber wiederum ist zur Information und Mitwirkung verpflichtet. Für die Kündigung sind Artikel 6:265 über die Aufhebung des Vertrags und Artikel 6:74 über Schadensersatz relevant; die meisten Verträge begrenzen diese Ansprüche durch eine Haftungsfreistellungsklausel.
Wie es in der Praxis funktioniert
Das Ergebnis hängt fast immer von der Dokumentation ab: der Anforderungsspezifikation, den Abnahmekriterien, den Protokollen des Lenkungsausschusses und den Eskalationsschreiben. In agilen Projekten ist dies schwieriger, da sich der Umfang mit jedem Sprint ändert; dort ist es umso wichtiger, festzuhalten, was als Liefergegenstand vereinbart wurde und wann dieser abgenommen wurde. Vor einer Rücknahme muss grundsätzlich eine Mahnung mit angemessener Frist erfolgen.
Wo es schiefgeht
Der Kunde stellt die Zahlungen ein und stoppt das Projekt ohne Mahnung, wodurch er selbst in Zahlungsverzug gerät. Ein weiterer Fehler ist das Fehlen messbarer Abnahmekriterien, sodass nicht festgestellt werden kann, ob die vereinbarten Leistungen erbracht wurden. Drittens wird die Warnpflicht nicht wahrgenommen, da der Kunde nie schriftlich eine Risikoanalyse angefordert hat.
Verwandte Begriffe
Der Streitfall steht im Zusammenhang mit Vertragsbruch , der Haftungsfreistellungsklausel und dem SaaS-Vertrag.
Kommt es bei Ihrer Implementierung zu Verzögerungen? Unsere IT-Rechtsexperten prüfen die Akte und den Vertrag, bevor Sie die Zahlungen einstellen.
