Die Abschaltregeln legen die Bedingungen fest, unter denen ein Energieversorger oder Netzbetreiber die Strom-, Gas- oder Wärmeversorgung eines Kleinverbrauchers einstellen darf. Da Energie ein Grundbedürfnis ist, gelten strenge Schutzmaßnahmen.
Rechtliche Grundlage
Seit dem 1. Januar 2026 bildet das Energiegesetz den Rahmen, der in der Verordnung zur Stromabschaltung für Kleinverbraucher detailliert ausgearbeitet ist. Bei Zahlungsrückständen muss der Versorger mindestens eine schriftliche Mahnung versenden, eine Zahlungsvereinbarung anbieten, auf die Möglichkeit der Schuldenberatung hinweisen und anbieten, die Kundendaten – mit Einwilligung des Kunden – an die kommunale Schuldenberatung weiterzuleiten. Erst wenn diese Schritte unternommen wurden und der Kunde nicht reagiert hat, darf die Stromabschaltung erfolgen. Während der Wintermonate vom 1. Oktober bis zum 1. April ist die Stromabschaltung wegen Zahlungsverzugs grundsätzlich verboten, vorbehaltlich von Ausnahmen wie Betrug, Missbrauch oder auf eigenen Wunsch des Kunden. Kunden mit einer registrierten medizinischen Indikation genießen zusätzlichen Schutz.
Wie es in der Praxis funktioniert
Die Pflichten liegen teils beim Lieferanten, teils beim Netzbetreiber, der die physische Trennung durchführt. Für den Kunden ist es wichtig, auf die Mahnungen zu reagieren: Das Angebot einer Zahlungsvereinbarung und die Vermittlung an eine Schuldnerberatung sind genau die Zeitpunkte, an denen eine Trennung vermieden werden kann. Nach der Trennung trägt der Kunde die Kosten für den Wiederanschluss.
Wo es schiefgeht
Anbieter unterlassen einen der vorgeschriebenen Schritte, wodurch die Abschaltung rechtswidrig wird. Ein weiteres Problem entsteht beim Umzug oder bei Geschäftsanschlüssen an einer Wohnadresse, da der Schutz hier nicht immer greift. Drittens reagieren Kunden nicht auf Schreiben des Anbieters, obwohl diese Schreiben den Schutz auslösen würden.
Verwandte Begriffe
Die Regeln stehen in Verbindung mit dem Energieliefervertrag für den Verbraucher , der Lieferlizenz und dem Netzbetreiber.
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