Unternehmer, die Produkte verkaufen oder Dienstleistungen erbringen, verwenden häufig allgemeine Geschäftsbedingungen, um die Beziehung zum Empfänger des Produkts oder der Dienstleistung zu regeln. Wenn der Empfänger Verbraucher ist, genießt er Verbraucherschutz. Verbraucherschutz wird geschaffen, um den „schwachen“ Verbraucher vor dem „starken“ Unternehmer zu schützen. Um festzustellen, ob ein Empfänger Verbraucherschutz genießt, muss zunächst definiert werden, was ein Verbraucher ist. Verbraucher ist eine natürliche Person, die keinen freien Beruf oder kein Gewerbe ausübt oder eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Kurz gesagt, ein Verbraucher ist jemand, der ein Produkt oder eine Dienstleistung für nicht-kommerzielle, persönliche Zwecke kauft.
Verbraucherschutz
Der Verbraucherschutz in Bezug auf Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) bedeutet, dass Unternehmer nicht einfach alles in ihre AGB aufnehmen können. Ist eine Bestimmung unangemessen belastend, gilt sie nicht für den Verbraucher. Das niederländische Bürgerliche Gesetzbuch enthält eine sogenannte schwarze und eine graue Liste. Die schwarze Liste enthält Bestimmungen, die immer als unangemessen belastend gelten, die graue Liste solche, die üblicherweise (vermutlich) unangemessen belastend sind. Im Falle einer Bestimmung der grauen Liste muss das Unternehmen nachweisen, dass diese Bestimmung angemessen ist. Obwohl es stets empfehlenswert ist, die AGB sorgfältig zu lesen, schützt das niederländische Recht den Verbraucher auch vor unangemessenen Bestimmungen.
